CRM / Kunden-Beziehungs-Management

„… die guten ins Töpfchen, die schlechten ins Kröpfchen!“ (aus Aschenputtel, Gebr. Grimm)

Häufig wandern Kunden, nach Erwerb/Kauf, in den Tresor – und werden dort leicht vergessen. Mal wieder ‚ans Licht‘ geholt, greift allzu oft die ‚Aschenputtel-Systematik‘, und  Kunden werden aussortiert. Das hat kein Kunde so verdient! Kunden sollten aus allen relevanten Blickwinkeln beleuchtet und beäugt werden und einer individuellen, sinnvollen Betreuungsgruppe zuge-ordnet werden. So, dass sich möglichst schnell und häufig die Investitionen amortisieren und verzinsen. Wir beraten Sie bei der Überprüfung des bestehenden Kundenbetreuungsprocedere und / oder bei der Entwicklung zeitgemäßer Kundenbetreuungs-Werkzeuge / -Prozesse.